Wie können wir
dir helfen?

Everywoman verbindet dich sicher, einfach und diskret mit Schweizer Ärzten und Apotheken. Alles läuft online.

So funktioniert's:

1. Du füllst einen Online-Fragebogen aus. So bekommt dein Arzt die wichtigsten Infos zu deinen Symptomen und deiner Gesundheit.
2. Ein Schweizer Arzt prüft deine Angaben und stellt eine Diagnose. Bei Fragen kannst du direkt im Chat nachfragen.
3. Eine zugelassene Schweizer Apotheke verpackt deine Behandlung diskret und liefert sie dir gratis nach Hause.

Ja, absolut. Unsere Partnerapotheke verschickt alles in neutralen braunen Kartons. Von aussen sieht niemand, dass es eine Everywoman-Bestellung ist.

Die Lieferung ist gratis.

Ja, absolut. Wenn du ungewöhnlich lange auf deine Bestellung oder eine Antwort wartest, melde dich per Chat oderE-Mailbeim Kundenservice. Wir helfen dir so schnell wie möglich.

Everywoman steht für Schweizer Qualität:

• Wir sind eine Schweizer AG mit Sitz in Bern, gegründet 2023.
• Alle unsere Partnerärzte sind anerkannte Spezialisten in der Schweiz.
• Jedes Rezept kann bei unseren Schweizer Partnerapotheken eingelöst werden.
• Alle Medikamente aus der Apotheke sind klinisch geprüft und in der Schweiz zugelassen.

Alle gängigen Methoden: Visa, MasterCard, American Express, Google Pay, Apple Pay, TWINT und Klarna.

Leider nein. Die Schweizer Krankenkassen zahlen in der Regel nicht für solche Leistungen.

Eine Übersicht über deine Bestellungen und alle Optionen zum Nachbestellen findest du in deinemEverywoman-Konto unter «Behandlung».

Den Status deiner Bestellung siehst du jederzeit in deinemKonto unter «Behandlung». Bei jeder Statusänderung informieren wir dich zusätzlich per E-Mail.

Keine E-Mail 3 Minuten nach der Bestellung? Schau in deinen Spam-Ordner. Ist sie auch dort nicht, melde dich per Chat oderE-Mailbei uns.

Wir bearbeiten deine Bestellung so schnell wie möglich.

• Dein Arzt braucht in der Regel 1 bis 2 Werktage für deine Anfrage.
• Wird ein Rezept ausgestellt, bearbeitet unsere Partnerapotheke deine Bestellung innerhalb von 1 bis 2 Werktagen.

Den Status siehst du jederzeit in deinemKonto unter «Behandlung». Per E-Mail halten wir dich auf dem Laufenden (schau zur Sicherheit auch in den Spam-Ordner).

Dauert es ungewöhnlich lange, melde dich bei uns.

Unsere Partnerapotheke verschickt deine Bestellung so schnell wie möglich.

Sobald das Paket bei der Post ist, bekommst du eine E-Mail mit einer Trackingnummer. Der Link funktioniert erst ein paar Stunden nach der Übergabe, weil die Post die Sendung zuerst erfassen muss.

Die Trackingnummer zu aktuellen Bestellungen findest du auch in deinemKonto unter «Behandlung».

Das geht jederzeit in deinemKonto unter «Profil». Wenn es nicht klappt, schreib uns ansupport@everywoman.health.

Unsere Partnerapotheke arbeitet nach Schweizer Qualitätsstandards. Pakete, die schon bei der Post sind, können darum aus rechtlichen Gründen leider nicht zurückgenommen oder erstattet werden.

Mach Fotos von der Verpackung und von den beschädigten oder fehlenden Produkten und melde dich beisupport@everywoman.health. Wir kümmern uns so schnell wie möglich darum.

Melde dich so schnell wie möglich beisupport@everywoman.health. Wir schauen sofort nach.

Eine Übersicht über alle Bestellungen, inklusive der kommenden Bestellungen, findest du in deinemKonto unter «Behandlung».

Bei Everywoman entscheidest du, wie oft deine Lieferung kommt. Du kannst sie darum jederzeit pausieren oder kündigen.

Alles verwaltest du in deinemKonto unter «Behandlung».

Wichtig: Kündige mindestens 3 Tage vor deinem nächsten Abrechnungsdatum. So wird dir nichts mehr verrechnet und es kommt keine weitere Lieferung.

Alle Optionen zum Reaktivieren und Nachbestellen findest du in deinemKonto unter «Behandlung». Wenn dir das zu umständlich ist, schreib uns per WhatsApp oder E-Mail ansupport@everywoman.health.

Das kann passieren: Eine alte Karte läuft ab oder das Konto ist nicht gedeckt, und die Zahlung wird abgelehnt.

In dem Fall schicken wir dir eine E-Mail mit einer Anleitung, wie du deine Zahlungsdaten aktualisierst.

Deine aktuellen Zahlungsdaten findest du in deinemKonto unter «Profil», dort kannst du sie selbst anpassen.

Wenn es nicht klappt, schreib uns ansupport@everywoman.health.

Wenn du eine internationale Rezeptbestätigung brauchst, fordere sie bitte im Voraus an. Wir schicken sie dir per E-Mail und per Post.

Öffne den Browser auf deinem Handy oder Computer, geh aufeverywoman.healthund klick oben rechts auf «Login». Im Login-Fenster kannst du dich mit Google oder mit deiner E-Mail-Adresse anmelden.

Setz dein Passwort überdiesen Linkzurück.

Wenn das Anmelden trotzdem nicht klappt, melde dich beim Kundenservice per WhatsApp oder E-Mail ansupport@everywoman.health.

Angaben wie Nickname, Lieferadresse oder Zahlungsdaten findest du in deinemKonto unter «Profil». Dort kannst du sie jederzeit anschauen und ändern.

Das geht jederzeit in deinemKonto unter «Profil».

Eine Zahlungsbestätigung findest du in deinemKonto unter «Profil».

Brauchst du die Rechnung vom Arzt oder von der Apotheke, oder hast du andere Fragen? Dann melde dich jederzeit per WhatsApp oder E-Mail ansupport@everywoman.health.

Dein Rezept enthält sensible persönliche Daten. Wir behandeln es darum besonders sorgfältig und vertraulich.

Wenn du die Lieferung über eine Partnerapotheke wählst, schickt der Arzt das Originalrezept sicher direkt an die Apotheke. Alle wichtigen Infos stehen auf der Apotheken-Etikette auf dem Paket.

Hast du ein physisches Rezept gewählt (gegen Aufpreis), kommt es per Post zu dir. Das kann ein paar Tage dauern.

Am Computer: Klick oben rechts auf der Startseite auf «Login» und wähle neben «Noch kein Konto?» die Option «Registrieren».

Am Handy: Tipp oben rechts auf das Menü, dann auf «Login» und «Registrieren».

Nach deiner Bestellung bitten wir dich um eine kurze Identitätsprüfung (ID-Check) mit deinem Pass oder deiner Identitätskarte. Das ist in der Schweiz gesetzlich vorgeschrieben, wenn rezeptpflichtige Medikamente abgegeben werden.

Deine Bestellung wird erst bearbeitet, wenn der ID-Check erfolgreich abgeschlossen ist.

Ohne ID-Check können wir deine Bestellung nicht bearbeiten und es werden keine Medikamente abgegeben.

Bleibt der Check offen, melden wir uns bei dir. Kommt keine Bestätigung, kann dein Abo gekündigt werden, und du bekommst den bezahlten Betrag zurück.

Deine Abnehmmedikamente liefert unsere Partnerapotheke Mediservice. Sie ist auf gekühlte Lieferungen spezialisiert.

Abnehmmedikamente müssen während der ganzen Lieferung gekühlt bleiben, damit sie wirksam bleiben.

Nach der Lieferung kannst du es 30 Tage bei Zimmertemperatur aufbewahren, bis maximal 30°C. Über 30°C gehört es in den Kühlschrank. Nach 30 Tagen bei Zimmertemperatur solltest du es nicht mehr verwenden.

Melde dich direkt bei Mediservice. Sie sind für die Qualität und die Lieferung deiner Medikamente verantwortlich:

📞+41 32 686 20 20

Ja, das ist ganz normal. Jeder Pen enthält eine kleine Sicherheitsreserve. Sie stellt sicher, dass du die volle Dosis bekommen hast. Die restliche Flüssigkeit ist keine zusätzliche Dosis und darf nicht separat gespritzt werden.